La Web 2.0: nuevos retos para el posicionamiento en Internet

08/12/2007       Fernando Maciá       Otras

El marketing digital tradicional, si se puede calificar como tradicional a lo que ha ocurrido en los últimos diez años, ha ido incorporando tácticas y herramientas para cumplir una única estrategia: atraer suficiente tráfico de calidad hacia los portales web y ser capaz de convertir este tráfico en algún tipo de beneficio para la empresa. Podríamos clasificar estas herramientas en función del objetivo específico que cumplen dentro del ciclo de vida de una visita:

  1. Atraer visitas:
    1. Posicionamiento natural en buscadores
    2. Campañas de pago por clic
    3. Banners
    4. E-mail marketing
    5. Publicidad offline
  2. Convertir visitas en clientes
    1. Usabilidad
  3. Fidelizar clientes
    1. Permission marketing o e-mail marketing permitido
    2. Personalización de contenidos/de la oferta
    3. Programas de fidelización
  4. Convertir clientes en prescriptores
    1. Marketing viral
    2. Recomendación (enviar a un amigo)

En este sencillo esquema están incluidas la mayor parte de tácticas que las empresas han puesto en práctica en los últimos años para obtener un retorno sobre la inversión de su presencia en Internet. Hasta cierto punto, la planificación era sencilla porque los actores y las relaciones entre ellos eran también simples: por un lado, una empresa que quiere hacer llegar su oferta a los consumidores; por el otro, los clientes potenciales; y, entre ambos, Internet como medio y soporte de esa relación.

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© Fernando Maciá, 2007.
Director de Human Level Communications, consultora dedicada al posicionamiento en buscadores, gestión de campañas de Google Adwords y desarrollo web , con sedes en Alicante, España y Dallas, Texas y profesor de Marketing Digital en Fundesem Business School y coautor del Libro Posicionamiento en Buscadores , publicado por Editorial Anaya.